ctk99 গোপনীয়তা নীতি

01ভূমিকা

ctk99 ("আমরা", "আমাদের") ctk99.bet-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনার দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আমাদের অনুশীলন বোঝার জন্য নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি ctk99-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়রা যারা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য উপভোগ করতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

02আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি ctk99-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা কার্যকরভাবে আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে বেশ কয়েকটি তথ্য বিভাগ সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারীনাম।
• পরিচয় যাচাই ডেটা: সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং KYC পদ্ধতি অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সেলফি ফটো।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket রেফারেন্স, Upay), লেনদেনের ইতিহাস, জমার রেকর্ড এবং উত্তোলনের অনুরোধ।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং বাজি ধরার কার্যক্রম।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং অ্যাক্সেসের সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• যোগাযোগ ডেটা: সাপোর্ট চ্যাট লগ, আমাদের টিমে পাঠানো ইমেইল, ফিডব্যাক ফর্ম এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো যোগাযোগ।

03আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

নিচের সারণীটি সেই প্রধান উদ্দেশ্যগুলির সারসংক্ষেপ করে যার জন্য ctk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, প্রতিটির আইনি ভিত্তি এবং প্রত্যাশিত ধারণকাল।

04ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ctk99 বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• জমা ও উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• পরিচয় যাচাই এবং KYC পরিষেবা অংশীদার যারা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় পরীক্ষায় সহায়তা করেন।
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট, সুরক্ষিত এবং পরিচালনা করেন।
• বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা যা আমাদের সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে সাহায্য করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদালতের আদেশের সাথে সম্পর্কিত।

05কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ctk99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত কুকির বিভাগ ব্যবহার করি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি যা মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করে এবং অক্ষম করা যায় না; (খ) পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি; (গ) কার্যকরী কুকি যা আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে; এবং (ঘ) আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত বিপণন কুকি।

06আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন ctk99 খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার বিষয়ে আপনার কাছে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি এই পাতার ফুটারে দেখানো ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা রাখা কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ তদন্ত বা সমাধান করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।

07ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ctk99 ডেটা নিরাপত্তার জন্য বহু-স্তরীয় পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের অবকাঠামো সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস, নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ সহ নিরাপদ সার্ভারে হোস্ট করা হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিই, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়দের তাদের ctk99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং অবিলম্বে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

08আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

বাংলাদেশে মূলত খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, ctk99 বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

• সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তিগত চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয় যা গ্রহণকারী পক্ষকে এই নীতির সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে বাধ্য করে।
• আমরা এমন এখতিয়ারে ডেটা স্থানান্তর করি না যেখানে অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন ছাড়া ডেটা সুরক্ষার পর্যাপ্ত স্তর নেই।
• যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আমরা আঞ্চলিকভাবে খেলোয়াড়দের ডেটা সংরক্ষণ করে আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর কমিয়ে আনতে পছন্দ করি।
• খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো নির্দিষ্ট আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে প্রযোজ্য সুরক্ষার বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন।
• আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে বার্ষিকভাবে আমাদের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর অনুশীলন পর্যালোচনা করি।

09দায়িত্বশীল গেমিং এবং ডেটা

ctk99 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা বাস্তবায়ন করতে, টাইম-আউট অনুরোধ কার্যকর করতে এবং স্ব-বাদ কর্মসূচি সমর্থন করতে আমরা সংগৃহীত গেমপ্লে ও কার্যকলাপ ডেটা ব্যবহার করি।

আপনি যদি স্ব-বাদ বেছে নেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখা হবে। এটি বাদ এড়ানর পরিধি এড়ানো রোধ করতে এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

10ডেটা ধারণ

ctk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, অথবা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অভ্যন্তরীণ সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখে। একবার আপনার ডেটা এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধারণ সময়সূচী অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

সাধারণত, অর্থ পাচার বিরোধী এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৭ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। বিপণন পছন্দ এবং কুকি ডেটা সাধারণত শেষ কার্যকলাপের তারিখ থেকে ১২ থেকে ২৪ মাসের জন্য রাখা হয়, যদি না আপনি আগে সম্মতি প্রত্যাহার করেন।

11এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ctk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা ctk99 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ অনুযায়ী প্রকাশিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ctk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার সমতুল্য। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো প্রস্তাবিত পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার উদ্বেগ থাকলে, কার্যকর তারিখের আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

12আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি।